Reklamace a vrácení zboží

Garantujeme vrácení peněz do 30 dnů bez zbytečných otázek!

Jednoduché zaslání reklamovaného zboží do našeho obchodu prostřednictvím Zásilkovny!

Neotevřené zboží

Postup je velmi jednoduchý. Neotevřené a nepoškozené zboží jednoduše zabalte do vhodného přepravního obalu (můžete použít i původní přepravní obal ve kterém jste zásilku obdrželi) a zadejte vratku do mobilní aplikace Zásilkovna, nebo využijte nalepovací štítek, který Vám přijde spolu se zásilkou. Můžete nás také požádat o zaslání kódu, který jednoduše rukou napíšete na zásilku. Zásilku pak odnesete na nejbližší podací místo Zásilkovny a je hotovo!

Následně nám prosím sdělte, že jste zboží vrátili. Vyberte si způsob oznámení který Vám vyhovuje v sekci „Kontakty“. V oznámení prosím uveďte Vaše jméno, číslo objednávky a způsob, jakým požadujete vrácení peněz. Po obdržení zásilky Vám okamžitě vrátíme peníze.

Poškozené zboží

Při doručení poškozeného zboží nás prosím ihned kontaktujte – využijte jeden ze způsobů v sekci „Kontakty“. Poškozené zboží prosím vyfoťte a foto nám pošlete. Dále postupujte podle jednoduchého způsobu vrácení zboží uvedeného výše.

Otevřené a použité zboží

Při požadavku vrácení otevřeného resp. použitého zboží nás nejprve prosím kontaktujte. Využijte jeden se způsobem v sekci „Kontakty“. Po vzájemné dohodě o reklamaci zboží zabalte dle instrukcí výše, napište na obal kód, který vám poskytneme při reklamaci a zásilku odneste na podací místo Zásilkovny. Po obdržení balíku Vám budou dle dohody v rámci reklamace vráceny peníze.

Způsoby vrácení peněz

Možnosti jak Vám vrátíme peníze za reklamované objednávky jsou následující:

  • Prostřednictvím služby PayPal. Jednoduše nám dáte název Vašeho PayPal účtu, na který Vám peníze zašleme. Je to způsob nejrychlejšího vrácení peněz. Peníze máte na svém účtu okamžitě
  • Peníze Vám můžeme zaslat prostřednictvím PayPal i na příslušné výplatní místo, kde si je vyberete v hotovosti.
  • Na bankovní účet – peníze převedeme na Vámi určený bankovní účet.